Política de Envio

Política de Envio e Prazo de Entrega

Todos os produtos da nossa loja Mexnovastore são enviados diretamente de nossos centros de distribuição no Brasil para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega varia entre 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região e eventuais imprevistos com os serviços de transporte.

O envio do produto é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Formas de Pagamento e Confirmação

  • Para pagamentos realizados via PIX ou cartão de crédito, a confirmação ocorre de forma imediata.

  • Já para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 dias úteis.

Código de Rastreio

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. O envio do código é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Importante Saber

  • A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras, dependendo da sua localidade.

  • Em algumas situações específicas, como áreas com restrição de entrega ou destinatário ausente, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.

  • Caso o pedido contenha mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente, e você receberá um código de rastreamento individual para cada pacote.

  • Verifique atentamente o endereço de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções ocasionados por informações incorretas ou incompletas.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A loja Mexnovastore se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega. Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: suportesjlutilidades@gmail.com